Contact & FAQ

Commander sur Tatama est simple ! Il vous suffit de :

1. Ajouter le ou les articles souhaités à votre panier.
2. Valider votre panier et remplir vos informations de livraison.
3. Sélectionner votre mode de paiement sécurisé.
4. Confirmer votre commande et recevoir un email de confirmation.

Oui ! Vous souhaitez un sac dans un autre tissu ou avec une touche unique ? Contactez-moi via le formulaire de contact ci-dessus et nous verrons ensemble comment créer une pièce sur-mesure.

Les commandes sont traitées rapidement, donc une modification ou annulation n’est possible que si la fabrication ou l’expédition n’a pas encore eu lieu. Contactez-moi au plus vite pour voir ce qui est faisable.

Les produits en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées, le délai dépend du modèle et des matériaux choisis.

La livraison est gratuite dès 85€ d’achat ! En dessous de ce montant, les frais varient selon le mode d’envoi sélectionné.

Non, les créations sur-mesure ne sont ni reprises ni échangées, car elles sont confectionnées spécialement pour vous.

Contactez-moi par email avec votre numéro de commande. Après validation, retournez l’article et un remboursement ou échange sera effectué dès réception.

Absolument ! Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées grâce aux protocoles de paiement en ligne.

Mieux vaut éviter ! Préférez un nettoyage à la main avec un chiffon humide et un peu de savon doux pour préserver les tissus.

Bien sûr ! Tatama est une marque artisanale vendue en ligne et au 15 Boulevard du Général de Lattre de Tassigny à Tarbes (65000), en France. Vous pouvez également me retrouver sur certains marchés de créateurs et salons. Suivez-moi sur les réseaux sociaux pour connaître mes prochaines dates !